2023年全球网购消费者调查报告

DHL发布了“2023年全球网购消费者调查”。这项调查涵盖23个市场的11500名网购者。结果显示，全球大多数网购者（55%）都乐于跨境购物。北美是最不可能从其他国家购买的地区（45%），美国尤其落后。

在接受调查的美国购物者中约有39%会跨境购物，这是接受调查的23个国家中比例最低的国家之一，仅次于阿根廷（35%）和英国（31%）。例外的国家是波兰，97%的购物者报告说他们购买过跨境商品。

美国消费者最可能购买的国家是中国（35%）、英国（27%）和加拿大（17%）。

美国跨境购物者所占比例相对较低，可能是因为人们认为在美国境内就能买到所需的一切。例如，全球35%的受访者表示跨境购买是因为在他们的国家买不到该产品或品牌，而这么表示的美国的受访者则较少（29%，仅次于法国的28%）。

这也可能是由于偏爱购买美国品牌：最近的研究表明，23%的美国成年人在做出购买决定时经常考虑产品是美国制造或美国公司生产；另有40%的人表示这有时会影响他们的决定。DHL的报告显示，35%的美国受访者选择不从国外购买是因为他们更愿意支持本国经济，高于23个国家的平均水平（29%）。

美国网购者从其他国家购买商品的首要原因是价格较低，有43%的美国网购者提到了这一点。有趣的是，39%的人表示他们从国外购买是因为以前有过良好的体验，这一数字高于全球平均水平（32%）。

最后，全球购物者对跨境购物更有信心的主要因素包括：价格是用本国货币计价（50%），退货是免费和简单的（49%）。

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